1、カートでご注文いただいたあと、自動返信の確認メールお客様のところに届きます。

この自動返信メールが届かない場合はお知らせください。　

文字化け、アドレスご記入間違い、メール事故などが考えられます。

2、受注確認後、こちらから注文受け付け確認メールを送信いたします。

このメールを持って、ご注文確定とさせていただきます。

ご注文の内容に間違いがないか、ご確認ください。2日以上返信がない場合は、注文が届いていない可能性がありますので、必ずお問い合わせください。内容に間違いがあった場合も同様にお願いいたします。

3、在庫ありでカートに入っても、発送時の検品で、木箱のキズ、フイルムの破れなど予想外のことで在庫切れになってしまうことがある場合があります。再入荷のお知らせをいたしますので、お時間にゆとりのある方は、そのまま注文を受けつけ、改めて発送させていただきます。

キャンセルの方はお申し出ください。

＊注文確認メールには必ず目を通してください。内容を改めてご覧頂くために、注文確認メール送信当日の発送は控えております。

メールでご注文のお客様

2日以内には必ず返信メールを差し上げます。
もし2日経ってもこちらから返事が来ないときには、お手数ですが再度メールをお願いいたします。
サーバーのトラブル、メール事故などが考えられます。
メールでご注文の場合、
お名前
お電話番号
ご住所
を必ず明記してください。
お電話番号をお忘れですと、西武運輸、ゆうぱっく、物流工作がご利用できません。
記載漏れは、お届けにお時間かかってしまいますので、なにとぞお気をつけくださいませ＾＾

　ＦＡＸでもご注文を受け付けています。

メールの送信がうまくいかないｊ方、どうぞＦＡＸをご利用ください。
ＦＡＸ番号　03-5674-2475（ＴＥＬと一緒になっています）

配送について

送料は品物や個数、地域によって変わります。お買い物かごに表示された送料はすべて通常のゆうぱっくでお送りした場合の送料となっています。こちらから差し上げるメールに実際の送料は記載しますのでご了承ください。
できるだけお安く送れるように工夫いたします。

代金引換について西武運輸さんに代わりました。

今までゆうぱっくの代金引換サービスを利用してまいりましたが、'07年10月からの郵便局の民営化に伴って
送金手数料が値上げされたため、西武運輸にお願いすることにいたしました。
ただ、一部地域、離島など、代引きが利用できない地域もございます。
代引きの場合は、事前にお問い合わせください。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦ください。
代引きの手数料は210円となります。
（オリジナル印刷、おまとめ買いの方は手数料は無料です）


●お荷物の形状により、西武運輸（一部地域ゆうぱっく）、定形外郵便で発送いたします。
東名阪の一部地域は物流工作（一律262円）（※3月より値上げ、ご利用は294円の予定です。）
もご利用いただけます。
（当店のギフト箱ですと、２箱まで入る袋となっています。）
ギフトは西武運輸（一部地域ゆうぱっく）をおすすめします。　
西武運輸（２キロまで、本州は525円です）　
物流工作のＨＰ（こちらで配送可能エリアをご確認ください）

配達の日時のご指定について

時間の指定は、午前・午後のみとなっています。
メール便、定形外郵便ではお受けできません。
余裕を持ってご注文ください。

発送前後に、必ず問い合わせ番号のご連絡をします。
西部運輸　03-5569-7791　辰巳営業所
*遅配などの連絡は上記にお願いします。
定形外は発送のみのご連絡です。

また、焼き菓子は焼き上がりに日にちがかかりますので、ご希望日に添えないかもしれません。
事前にお問い合わせください。

紅茶のみご注文のお客様

在庫確認後、お知らせメールを送ります。
ご入金確認後、速やかに発送いたします。
代引きはご注文いただいた翌々日までに発送いたします。（日曜日を除く）

西武運輸（一部地域　ゆうぱっく）、物流工作、メール便ご利用の方は、問い合わせ番号とともに、
発送完了のお知らせをいたします。


オリジナル印刷、おまとめ買いのお客様

納期に１０日ほどかかります。

焼き菓子セットについて

焼き菓子セットは、オーナーがおひとりで焼いているため、1日に焼く個数に限度があります。
引き出物、内祝い、配り物などでたくさん必要な方は、少しずつ焼いてもらって発送日まで菓子工房の冷凍庫で保存可能ですので、お申し出ください。
賞味期限は発送日より1週間です。

ご予約、ご入金確認後、順番にご用意させていただいています。
発送予定日をメールにてご連絡しますので、必ずご確認ください。

お時間にゆとりを持ってご注文いただけたらと思います。

支払い方法

当店では代金引換以外、前払い制をとっております。ご入金確認後の発送とさせていただきます。

クレジット決済は、オープンして日が浅いため、まだ取り扱っておりません。

今後は検討していくつもりです。

• 三菱UFJ銀行葛西支店
• ゆうちょ　（旧ぱるる）　

紅茶の木箱について

紅茶の木箱は、透明のフィルムでコーティングされていますが、とても薄いので配達の際に破れてしまう可能性があります。木箱の中身はアルミパックですので、茶葉の品質には影響はございません。多少のフィルムの破れ、はがれなどの理由での返品はお控えいただいております。ご了承ください。

アルミパックの破損、茶葉の漏れに関しましては、返品、お取替えを受け付けております

また木箱に使ってある木材はやわらかく、多少のへこみ、キズなどが見られることがございます。検品の際、こちらで問題ないと判断したものをお送りいたしますので、ご了承ください。

あきらかに多大な破損品などと判断されるものは、もちろん返品は受け付けておりますので、
メールにてご連絡ください。

返品について

基本的に返品は受け付けておりません。
気になった点がございましたら個々の事情、状況により個別に対処させていただきます。
お届けより5日以内にメールにてお知らせください。

焼き菓子は商品の性質上、返品はは受け付けておりません。
なにかご心配、ご質問がございましたら、メールにてお知らせください。

ご注意ください

ご注文はすべて順番で処理いたしておりますが、お引越しを控えている方は、お荷物の行き違いなどの理由で原則としてお受けできません。

ご入金確認後の発送となっておりますので、ご入金が確認できない方の発送は保留とさせていただいています。


何かわかりにくいことがございましたら、メールにてお知らせください。
2日以内には必ずお返事差し上げます。（土日を除く）
3日以上経っても返信がないときはお手数ですが再度送信ください。
当店は実店舗ではございませんので、お電話での問い合わせはご遠慮いただいています。
ご質問などはメールにてお願いします。
遅配などの連絡は、問い合わせ番号をお知らせしていますので、そちらにお願いします。